Change font size

Increase size Decrease size Revert styles to default

Sondage

Ce site a t'il clarifié notre offre de services ?
 

Identification



Nous avons 12 invités en ligne
Home Nos Solutions
Le CRM PDF Imprimer Envoyer

La gestion de la relation client ou CRM consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients.

Elle représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise.

Construire et développer des relations avec ses clients est un défi particulièrement difficile lorsque l’entreprise possède de nombreux clients qui exigent de communiquer par de multiples vecteurs.

Pour arriver à un résultat satisfaisant, les systèmes de gestion des relations clients (customer relationship management ou CRM en anglais) doivent permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services.

 

(source wikipedia)

Mise à jour le Mardi, 03 Février 2009 17:01